Navegando por cientos de páginas relacionadas con el lean manufacturing, encuentro esta sencilla pero apetitosa receta para las vueltas de supervisión ( “gemba walks”):
* Seleccionar un tema concreto.
* Dirigirse al supervisor y preguntarle por el tema elegido.
* Escuchar atentamente. Esta escucha activa supone un ejercicio de aprendizaje para el manager.
* Compartir lo aprendido y descubierto en la visita.
* Escribir un breve resumen de lo anterior y difundirlo.
* Repetir cíclicamente el tema chequeando los avances.
* Seleccionar un tema concreto.
* Dirigirse al supervisor y preguntarle por el tema elegido.
* Escuchar atentamente. Esta escucha activa supone un ejercicio de aprendizaje para el manager.
* Compartir lo aprendido y descubierto en la visita.
* Escribir un breve resumen de lo anterior y difundirlo.
* Repetir cíclicamente el tema chequeando los avances.
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