Estilos de gestión

Partiendo de estudios de la Ohio State University, los consultores Robert Blake y Jane Mouton desarrollaron un interesante modelo respecto de la función gerencial. Así, postulaban que los gestores debían integrar eficazmente el “interés” (concern en inglés) por la producción con el interés por las personas. Considerando una escala de 1 a 9 para ambos intereses – donde el 1 significa muy poco interés y el 9 el máximo – encontraron cuatro estilos gerenciales básicos:

o El estilo 9-1 ( fuerte preocupación por la producción y nula por las personas ) se centra en controlar exhaustivamente las producciones a alcanzar: Los desacuerdos al respecto se consideran “rebeliones”. Todos los méritos se los atribuye la dirección, y por tanto gran parte de los esfuerzos de los subordinados están destinados a derrotar el sistema, dentro de un entorno de apatía e indiferencia.

o El estilo opuesto es el denominado 1-9, con gran énfasis en las personas y muy poca preocupación por los resultados. “Los subordinados lo hacen lo mejor posible, y hay que comprenderlos”. La dirección es experta en encontrar explicaciones, pero no en poner soluciones. Los trabajadores fijan su ritmo ( “esto es parte de la naturaleza humana, y hay que ser comprensivos,..” ). Los organismos públicos suelen se un buen ejemplo de esto.

o En el estilo pendular o estilo 5-5 se aprietan las clavijas productivas , pero en la medida que el personal comienza a sentir el rigor, se afloja la presión por parte de la dirección. Se consiguen solamente objetivos medianos, y la organización puede perder la perspectiva de los riesgos a los que está expuesta.

o En el estilo gerencial 9-9 los problemas son discutidos en profundidad entre todas las partes. Los conflictos se ven como oportunidades de mejora y acicate para la innovación. Ejemplo ilustrativo me parece la labor de K. Saratxaga en Irizar, descrita en su libro “Sinfonía o Jazz”

La recomendación de los mencionados consultores es que, una vez identificado el estilo de liderazgo implantado, los propios gestores tengan la amplitud de miras de liderar el cambio hacia el estado considerado óptimo, el 9-9.