La búsqueda del valor

La eliminación de actividades que no añaden valor suele, a menudo, realizarse mediante eventos kaizen ( recordad, amables lectores, que esto puede traducirse como mejora continua o reducción de desperdicios ). En general, en manufacturas tradicionales, el tiempo de ciclo de proceso utilizado en actividades que añaden valor es un pequeño porcentaje del tiempo total, y además está disperso en el proceso ( algunas fuentes barajan ¡ el 10% ! del tiempo total ). Típicamente, las empresas se centran además en disminuir el tiempo de ciclo de las actividades que añaden valor, olvidando la oportunidad que supondría atacar las incluidas en el ¡90%! del tiempo total.
Con este enfoque en la cabeza, la simplificación de los procesos pasa por formularse, para TODAS las actividades, las siguientes preguntas:
o El objetivo:

•    ¿Qué se hace?; ¿Por qué se hace?; ¿Qué otra cosa podría hacerse?; ¿Qué debería hacerse?

o El lugar:
   ¿Dónde se hace?; ¿Por qué se hace ahí?; ¿Dónde más podría hacerse?; ¿Dónde debería hacerse?
o La secuencia

•    ¿Cuándo se hace?; ¿Por qué se hace en ese momento?; ¿Cuándo podría hacerse?; ¿Cuándo debería hacerse?

o La persona

•    ¿Quién lo hace?; ¿Por qué lo hace esa persona?; ¿Quién más podría hacerlo?; ¿Quién debería hacerlo?

o Los medios

•    ¿Cómo se hace?; ¿ Por qué se hace de ese modo?; ¿De qué otra forma podría hacerse?; ¿Cómo debería hacerse?

El hecho de haber escrito TODAS en mayúscula, no es baladí. Plantearos sino las posibilidades de reducir actividades que no añaden valor al negocio en:
o El proceso de capturas de pedido: Uso de herramientas informáticas, comercio electrónico,...
o El proceso de compras: Stocks de consignación, simplificaciones burocráticas,..
o El proceso de mantenimiento: Reducción de niveles de autorización de proyectos,...
o El proceso de inspecciones de calidad: Uso de mejora continua y herramientas estadísticas para probar al cliente “que puede confiar” en el producto con un nivel menor de inspecciones.
o ......
En resumen: todos los niveles de la organización están en condiciones de contribuir a la mejora de los resultados replanteándose muchas actividades a partir de las preguntas anteriormente expuestas.